Envio e Entrega

PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA:

Temos um prazo de até 8 DIAS ÚTEIS para a produção do seu pedido. É importante observar que o prazo informado no momento da sua compra já inclui essa produção. Exemplo: 

Um prazo de 16 dias úteis inclui 8 dias para produção + 8 dias para o transporte/recebimento.

Assim que o envio é feito você recebe por e-mail uma notificação informando o código de rastreio para fazer o acompanhamento da sua entrega.

FORMAS DE ENTREGA:

• PAC 
• Sedex 
• Total Express 

Após informar seu cep no carrinho de compras, você poderá escolher entre as formas de envio disponíveis. O valor do frete será informado de acordo com o cep e ficará por conta do comprador.

Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para uma consulta do status de entrega no site dos Correios ou Total Express. 

IMPORTANTE: Atenção ao preencher o endereço de entrega no seu cadastro, pois usaremos o endereço cadastrado para fazer o envio do seu pedido, não nos responsabilizamos dados cadastrais preenchidos incorretamente.

• ATRASOS: A entrega é de responsabilidade dos Correios ou Total Express, mas daremos suporte para intermediar e resolver problemas possíveis. Caso seu pedido esteja atrasado por conta do transporte entre em contato com a gente por e-mail [email protected] . Abriremos uma solicitação para mais informações sobre a sua entrega, eles costumam responder em 5 (cinco) dias úteis. 
• ROUBOS/EXTRAVIOS: Se o seu pedido foi extraviado, perdido, roubado ou não foi encontrado no processo de entrega, faremos o reembolso do valor ou produziremos seu pedido novamente e enviaremos para você. Mas para isso, precisamos de uma resposta formal dos Correios ou Total Express confirmando o impresvisto da sua entrega.
• AVARIAS: Caso a embalagem do seu pedido esteja danificada, amassada, estragada, ou com sinais de avaria, você deve recusar a entrega. Embalamos tudo com muito cuidado, mas não podemos garantir avarias no transporte. 
•  DADOS DE ENTREGA INCORRETOS: É sempre importante preencher com muito cuidado o endereço de entrega do seu pedido. Se o endereço de entrega estiver incorreto ou incompleto é a entrega não puder ser feita, teremos que esperar seu pacote retornar para após o pagamento de um novo frete pelo cliente possamos reenviar o seu pedido. 
• DESTINATÁRIO AUSENTE: É de costume dos Correios ou fazer até 2 (duas) tentativas de entrega no endereço fornecido pelo cliente. Caso o cliente não seja encontrado no local após a terceira, pode acontecer de o pacote está disponível em uma agência próxima a sua residência para retirada ou até retornar diretamente ao remetente. Em caso da entrega não ser realizada por ausência faremos o reenvio mediante o pagamento de frete pelo cliente. 
• ENTREGA INDEVIDA: Não nos responsabilizamos por encomendas entregues indevidamente pelos Correios ou Total Express para outra pessoa, mas caso aconteça com você pedimos para entrar em contato pelo e-mail [email protected] que daremos suporte para acompanhar esse processo.